De uitdaging
Mensen die hulp zoeken in crisissituaties – zoals dak- en thuisloosheid, verslaving of psychische problemen – staan voor een complex landschap van hulpverlenende instanties. De uitdagingen waren:
- Informatie verspreid over 8 tot 9 verschillende websites van hulpinstanties
- Geen centrale plek waar mensen snel de juiste hulp kunnen vinden
- Complexe vragenlijsten en procedures die niet altijd passen bij de situatie
- Beperkte bereikbaarheid buiten kantooruren, terwijl crisissituaties zich niet aan werktijden houden
Vooral in acute situaties telt elke minuut en is het cruciaal dat mensen snel worden doorgeleid naar de juiste hulp.
Onze oplossing
De resultaten
De implementatie van de AI-assistent heeft een directe positieve impact op de toegankelijkheid van hulpverlening:
24/7
beschikbaar voor hulpvragen
8
instellingen centraal toegankelijk
1
centrale ingang voor alle hulp
<30s
tot relevante doorverwijzing
"Voor Stichting van de Straat ontwikkelden we een chatgestuurde AI-assistent die alle informatie van acht belangrijke instellingen bundelt in één centraal punt. De assistent gebruikt een slimme AI-contentmodule om snel de situatie in te schatten, de juiste instelling te vinden en een relevante vragenlijst of gespreksstructuur op te stellen, ook in lastige of crisissituaties. Waar mensen voorheen 8 à 9 websites moesten bezoeken, hebben zij nu één toegankelijke ingang voor directe hulp en informatie."Carlien Kappert, regiomanager Leger des Heils
Ook zo'n resultaat behalen?
Ontdek hoe AI jouw informatievoorziening kan transformeren
